Nov
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流程： 1.报案 2.申请 3.立案 4.审核理算 5.通知给付
1.报案：
保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人应在条款约定的时间内（一般在3日内）通知保险公司，这样有利于得到公司的积极配合，减少由于相应事故原因、事故性质难于认定，而可能给您今后理赔所带来的麻烦和损失。
报案方式：（1）上门报案：可以由申请人自己直接上门报案。
（2）电话（传真）报案：客户因故无法上门报案的，也可以通过拨打电话95511向公司报案。
（3）业务员转达报案：在发生保险事故后，可委托公司业务员向公司报案。
2.申请：
被保险人或受益人在正确填写理赔申请书和授权委托书，备齐相关索赔材料之后，可携带理赔申请相关材料至我司客户服务柜面，亲自提交；也可以委托业务员或他人提交。根据保险法规定，健康保险需在出险后2年内提交理赔申请，人寿保险需在出险后5年内提交理赔申请。
提交理赔资料的地点：
广州市——天河北路366号都市华庭首层平安人寿客户服务中心；
广东省内各县市——平安人寿分支公司客户服务中心；
国内各省市自治区——平安人寿分支公司客户服务中心。
3.立案：
公司审核理赔资料是否齐全、有效，并整理立案。
4.审核理算：
公司根据保单条款审核事故是否属于保险责任，并理算保险金。
5.通知给付：
公司通过银行转帐方式给付保险金，申请人可提供工商银行、建设银行、中国银行、农业银行中任意一家的活期储蓄账户，账户名必须为出险人或受益人本人（未成年人提供监护人的帐户，并附有监护人的身份证明及关系证明）。
1.报案：
保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人应在条款约定的时间内（一般在3日内）通知保险公司，这样有利于得到公司的积极配合，减少由于相应事故原因、事故性质难于认定，而可能给您今后理赔所带来的麻烦和损失。
报案方式：（1）上门报案：可以由申请人自己直接上门报案。
（2）电话（传真）报案：客户因故无法上门报案的，也可以通过拨打电话95511向公司报案。
（3）业务员转达报案：在发生保险事故后，可委托公司业务员向公司报案。
2.申请：
被保险人或受益人在正确填写理赔申请书和授权委托书，备齐相关索赔材料之后，可携带理赔申请相关材料至我司客户服务柜面，亲自提交；也可以委托业务员或他人提交。根据保险法规定，健康保险需在出险后2年内提交理赔申请，人寿保险需在出险后5年内提交理赔申请。
提交理赔资料的地点：
广州市——天河北路366号都市华庭首层平安人寿客户服务中心；
广东省内各县市——平安人寿分支公司客户服务中心；
国内各省市自治区——平安人寿分支公司客户服务中心。
3.立案：
公司审核理赔资料是否齐全、有效，并整理立案。
4.审核理算：
公司根据保单条款审核事故是否属于保险责任，并理算保险金。
5.通知给付：
公司通过银行转帐方式给付保险金，申请人可提供工商银行、建设银行、中国银行、农业银行中任意一家的活期储蓄账户，账户名必须为出险人或受益人本人（未成年人提供监护人的帐户，并附有监护人的身份证明及关系证明）。
